📜 Нормативы по массовым и холодным рассылкам в 2024 году: законно ли это?
✉️ Отправка массовых или холодных электронных писем — распространенная практика в цифровом маркетинге. Однако важно знать и соблюдать действующие нормативы, чтобы избежать штрафов 💸 и защитить конфиденциальность 🔒 получателей. В этом тексте мы рассмотрим основные законы и правила, касающиеся этой деятельности в 2024 году.
📋 Основные нормы в 🇪🇸 Испании
✉️ Как отправлять электронные письма в соответствии с законом
Соблюдение этих нормативов важно для построения доверительных отношений с клиентами и избежания штрафов. Закон LSSICE регулирует, как отправляются такие электронные письма.
❌ Нельзя бомбардировать рекламой в первом письме, если люди не дали свое разрешение. Поэтому первый контакт должен быть без коммерческих целей.
❌ Нельзя отправлять письма без предоставления получателю возможности отписаться.
Основные советы для отправки холодных писем в соответствии с законодательством:
✅ Собирайте адреса из общедоступных источников: приобретайте адреса, которые находятся в открытом доступе в интернете, или используйте автоматизированные инструменты, такие как MailerFind. Однако, несмотря на то, что адреса из публичных источников могут быть собраны, для отправки коммерческих сообщений все равно требуется явное согласие, чтобы избежать возможных правовых недоразумений.
✅ Не делайте рекламу в первом сообщении: не начинайте сразу с «Купи меня! Купи меня!». Постарайтесь быть креативными, естественными и не звучать как коммерческое предложение. Основной акцент должен быть на создании отношений, а не на продаже.
💌 Совет: один из простых способов соблюсти нормативы — помочь и принести пользу в первом письме. Предложите решения людям, которые могут нуждаться в ваших продуктах или услугах.
CTA в холодном письме может быть перенаправлением человека на полезный контент 📚 (блог, обучающее видео, подкаст…) или, что еще лучше, побуждать человека ответить вам или позвонить. Основной целью первого контакта должно быть установление отношений, а не немедленная конверсия, что поможет лучше управлять ожиданиями читателей.
ℹ️ Если вам нужна дополнительная информация или консультация, свяжитесь с нами.
🔍 Проверьте, как вы собираете данные
Законы LOPD и GDPR устанавливают правовые основы для сбора персональных данных, в том числе контактных данных людей.
📧 Сбор адресов электронной почты является законным, если:
✅ Пользователи дают своё согласие: обычно это делается через контактные формы и чекбоксы для согласия (❌ молчание или заранее отмеченные галочки не допускаются).
✅ Адреса поступают из общедоступных и доступных источников: 📞 телефонные справочники, публичные профили в социальных сетях, 🌐 веб-сайты, списки профессиональных объединений и т.д.
📌 Пример первого некоммерческого письма для запроса согласия
Asunto: Compartiendo información que puede interesarte
Hola [Nombre del destinatario],
He encontrado tu contacto a través de [fuente pública, por ejemplo, una red profesional o sitio web] y pensé que tu trabajo en [nombre de la empresa o campo de actividad] podría ser muy interesante.
Me dedico a [breve descripción de tu actividad, por ejemplo, «optimizar procesos empresariales para empresas como la tuya»], y creo que podríamos tener algunos puntos en común para discutir. En este primer correo, solo quiero compartir contigo algunos materiales útiles que pueden ser de tu interés.
Si estás interesado/a en mantener el contacto y recibir información sobre [tipo de contenido, por ejemplo, «novedades en la optimización de procesos»], házmelo saber. También puedo ofrecerte recursos útiles que hemos desarrollado para ayudar a empresas como la tuya a ser más eficientes.
Si no te resulta interesante, no te preocupes, simplemente ignora este mensaje, y no recibirás más correos de mi parte.
¡Quedo atento/a a cualquier respuesta!
Un saludo,
[Tu nombre]
Эти нормы особенно важны для понимания юридических требований ⚖️, связанных с массовыми и холодными рассылками, чтобы компании могли избежать штрафов 💸 и работать в соответствии с законом.
Основные законодательные нормы
- 📑 Общий регламент по защите данных (GDPR)
Этот европейский регламент устанавливает, что отправка электронных писем 📧 в коммерческих целях требует явного согласия получателя. Например, явное согласие может быть получено, когда пользователь отмечает галочку в форме на сайте, соглашается получать рассылку и подтверждает это по электронной почте. Кроме того, необходимо четко информировать о личности отправителя 👤 и предоставить простую возможность отказаться 🚫 от получения дальнейших писем. Краткое резюме: Для отправки коммерческих сообщений требуется явное согласие, четкая информация о личности отправителя и простая возможность отказа. - 📜 Закон о предоставлении услуг информационного общества и электронной коммерции (LSSICE)
Этот испанский закон запрещает 🚫 отправку нежелательных коммерческих сообщений по электронной почте или другими аналогичными электронными средствами без предварительного согласия получателя. Также он обязывает включать информацию о том, как отозвать данное согласие в каждом сообщении. - 🛡️ Органический закон о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD)
Этот закон дополняет GDPR в 🇪🇸 Испании и регулирует, как собираются, хранятся и используются персональные данные, включая адреса электронной почты 📧. Очень важно получить явное согласие пользователей на отправку им электронных писем и предоставить возможность отказаться от их получения в любой момент.
📌 Рекомендованные практики для соблюдения нормативов
- 📝 Обработка согласия и сохранение записей
Перед отправкой коммерческих писем убедитесь, что получатели дали свое согласие ясно и конкретно. Важно, чтобы первый контакт был без коммерческих целей, чтобы соблюсти требования LSSICE. Храните доказательства 📂 получения согласия и запросов на отписку, чтобы продемонстрировать соответствие требованиям в случае аудита. - ℹ️ Предоставление четкой информации
Включайте в каждое письмо 📧 информацию о личности отправителя 👤 и цели сообщения. - 🚪 Предоставление возможности отписки
Обеспечьте простой способ для получателей отказаться 🚫 от дальнейших писем.
❓ Часто задаваемые вопросы
Соблюдение действующих нормативов не только предотвращает штрафы 💸, но и укрепляет доверие 🤝 клиентов, повышает репутацию вашей компании и улучшает эффективность ваших email-кампаний 📈.
